• Textstorlek A A
  • Hem
  • Nyheter
  • Brandt: De sista hästhandlarna

Brandt: De sista hästhandlarna

Pär Brandt om den konservativa däckbanschen, där tiden verkar ha stått helt stilla.

Bild 360581
Lite elakt brukar det sägas att däckverkstäderna är bilbranschens sista hästhandlare. Motivet för denna nedlåtande etikett är att det fortfarande finns däckverkstäder där tiden verkar ha stått still i minst ett halvsekel.
Som kund vill man helst inte röra sig i närheten av dessa gamla däckverkstäder, med uppenbar risk för att tvingas uppsöka en kemtvätt efteråt. Lokalen kan bäst liknas vid ett hål i väggen där ingen storstädat på flera decennier. De här gamla däckverkstäderna är dock på väg att dö ut och branschen genomgår ett generationsskifte. Yngre däckhandlare inser att lokalerna måste bli snyggare, åtminstone den del där kunderna tas emot.
Det som dock fortfarande biter sig fast i väggarna hos många däckhandlare är ett gammaldags tänkande. Varför skiljer sig exempelvis priserna så mycket att däck i vissa fall kan vara dubbelt så dyra på ett ställe, jämfört med en annan verkstad i samma stad? Varför måste man tjata och pruta för att få rätt pris?
Någon struktur eller prisprofilering verkar inte heller existera eftersom många däckverkstäder är "dyra" på en del däck men samtidigt "billiga" på andra. Enda sättet att ta reda på bästa pris är att ringa runt och fråga, tidsödande men förvånansvärt lönsamt för kunden. Däckhandlarna borde däremot bli vansinniga på alla kunder som ringer stup i kvarten och bara ska fråga efter bästa pris!
En del däckverkstäder har skapat en möjlighet för kunderna att själva gå in på sin sajt och fritt välja en ledig tid för nästa hjulbyte. Telefonerna belastas mindre, köer undviks och den yrkeskunniga personalen kan användas till det de är bäst på - sköta om kundernas hjul. Erfarenheterna är så goda att jag måste ställa den självklara frågan - varför inför inte ALLA däckverkstäder en internetbaserad tidsbokning?
En annan sak som jag grubblat över är varför däckbranschen inte bättre utnyttjar det faktum att kunderna tvingas besöka dem minst två gånger per år. Här borde finnas gyllene möjligheter för extra tjänster och utökad service, kanske till och med utanför det som traditionellt förknippas med bilägandet. Byt torkarblad, erbjud lackpolering, vaxning, tvätt, fyll på spolarvätskan, med mera.
I USA är det inte ovanligt att service- och däckverkstäder ligger i anslutningen till en stormarknad. "Gå in och handla så byter vi däck/hjul på bilen under tiden" är affärsidén som ingen svensk verkar vilja nappa på. Vem blir först?
Främsta orsaken till att däckbranschen inte orkar utnyttja sitt guldläge är att alla kunderna kommer samtidigt, när snön kommer på hösten och när påskhelgen gör bytet till sommardäck nödvändigt. Att årstiderna skiftar verkar fortfarande vara en total överraskning för däckbranschen.
Hade jag varit däckhandlare så skulle jag göra som Folktandvården, införa en SMS-service där kunden påminns om nästa besök. Och varför inte lägga till en extraservice med ett SMS i månaden till bilägaren: "Välkommen in till oss på en kopp kaffe och en gratis kvällstidning, så kontrollerar vi din bils däcktryck under tiden."
När kunden sedan står i butiken går det att sälja andra tjänster och produkter, eller i god tid förbereda kunden på att det snart är dags att byta däck.
En frispråkig och erfaren däckhandlare som jag brukar prata med, när knepiga däckfrågor dyker upp, är numera i en ålder nära pensionen och grubblar inte så mycket över framtiden. Men jag frågade honom ändå om han inte var rädd för "hotet" från bilhandlarna som i allt högre grad försöker ta över däckverkstädernas försäljning och service.
"Bilhandeln har alla fördelar", sa han, "men de sköter sig så dåligt att jag inte är det minsta orolig." Kanske är det så illa att däckbranschens konservativa tänkande bara överträffas av bilverkstädernas?

Skriv kommentar

Det finns 11 kommentarer

Detta innehåll är skapat av Auto motor & sports besökare

Alla kommentarer
  • #1 Re: Brandt: De sista hästhandlarna
    Håkan Postat: 2008-06-13 13:23

    Vissa gummiverkstäder med rationella lokaler har i alla fall börjat lagra hjulen åt sina kunder så att man vet att de kommer tillbaka.
    Några högtryckstvättar även hjulen i speciell tvättmaskin innan de lagras undan så att de ser bra ut när de monteras på ett halvår senare.
    Några få har även installerat mätutrustning för hjulvinklar så att de kan justera hjulvinklarna när de ser onormalt däckslitage.
    Nästa steg kanske blir att ansluta analysdator till bilens diagnosuttag så att bilägaren får med sig ett hälsodokument för sin bil från gummiverkstaden.

  • #2 Re: Brandt: De sista hästhandlarna
    Jens Postat: 2008-06-13 15:47

    Håkan har rätt det har blivit bättre.

    Jag bytte däckhandlare när det var dags för nya sulor i våras för jag var så missnöjd med min förra däckhandlare och oj! vilken skillnad! Man fick en helt annan service, tilltalad med förnamn, flera olika prisförslag och en hel del tips. Att de även bjöd på en låssats för man var ny kund gjorde ju inte saken sämre. Så det finns bra däckhandlare, generellt sett så ska man nog hålla sig till större kedjor typ Euromaster, Däckia mfl.

    Jag kan hålla med om att däckhandlarna inte tar tillfället i akt när man är där och väntar på att sin bil ska bli klar. De skulle kunna erbjuda en massa mervärden,
    t ex fotmassage medan du väntar, klippning av håret, enklare hälsokontroll i samarbete med vårdföretag, you name it!

  • #3 Re: Brandt: De sista hästhandlarna
    Markus Postat: 2008-06-14 21:17

    Detta med personbilsdäck tycks vara en knepig fråga. Bara en sådan sak som att det ju faktiskt går att tänka sig att byta däck i samband med en vanlig service (så har jag gjort några gånger) och att jag köper däcken den vägen också. Blir inte billigast, men jag får bra service!

    Tyvärr är det ju det här med bilhallen.
    Bilarna förses ju med större och större hjul, ofta med lägre och lägre profil.
    Detta må se tufft ut, men våtgreppet är inte bra, ljudkomforten är det inte heller och - nu kommer det mest intressanta: Däckkontot skjuter i höjden.
    Inte blir bromsarna bättre heller, det visar man på motorcykelsidan där man sedan något decenium arbetar med att få bättre bromsar med lika stora, ibland till och med mindre, skivor!

    Däck-/Bilbranshen lurar alltså på oss dyra skitdäck! Dessutom många gånger med onödigt bra högfartsstabilitet. Det är ju inte dåligt direkt, men vi betalar för något vi inte utnyttjar.
    Det om något tycker jag låter gammaldags hästhandlare!

  • #4 Re: Brandt: De sista hästhandlarna
    Johan B Postat: 2008-06-16 12:29

    Jag tycker det är bra att det finns både gamla & skitiga och nya & rena däckhandlare. Till de rena, kan de gå som har tjänstebil och slipper att betala själv. Och till de skitiga kan vi gå som hellre betalar halva priset för samma arbete. Nya fräscha och rena lokaler kostar pengar och hamnar på kundens faktura. Jag tycker att det verkar ganska uppenbart vilken kundgrupp Per Brandt tillhör...

  • #5 Re: Brandt: De sista hästhandlarna
    Mattias Postat: 2008-06-16 13:00

    Hörde talas om någon som hade ett företag som varje vår och höst kontaktade stora företag och sa till dem ungefär: "datum xxx kommer vi till er och byter hjul. Lämna in bilnyckeln i receptionen och ha sommarhjulen i bagageluckan så är de skiftade och klara när du skall hem. Betala i receptionen." Grym affärsidé tycker jag!

  • #6 Re: Brandt: De sista hästhandlarna
    Mattias Postat: 2008-06-16 13:26

    Kan känna igen mig i vissa saker...

    Nu använder jag bara en firma som heter dackonline.se dvs beställer det på nätet och får allt fixat på några minuter på en verkstad brevid jobb.... Det värsta är till halva priset än på ex Vianor. De är proaktiva och när jag var inne jobbade de även med lastbilsdäck... Jag hävdade att jag kunde köpa det till samma pengar, dock var där ett missförstånd.. Deras online pris på lastbilsdäck var inkl moms :-)

    Galet offensiva, det gillar man..

  • #7 Re: Brandt: De sista hästhandlarna
    rubber Postat: 2008-06-16 17:37

    javisst allt ska vara gratis...o kaffe o tidning,o tjänst.service kostar...

  • #8 Re: Brandt: De sista hästhandlarna
    Ej däckad Postat: 2008-06-16 19:27

    Ja, under flera års tid har jag nu beställt däck via nätet samt monterat dem på den lilla gummiverkstaden. Absolut billigaste alternativet. Några specialdäck köpte jag själv in från USA. Varför betala mer än nödvändigt?

  • #9 Re: Brandt: De sista hästhandlarna
    Jan Andersson Postat: 2008-06-17 17:41

    Kunniga däckfirmor? Njaa... oftast kliar det i fingrarna att få lägga på däcken själv på väl rengjorda fälgar (även i däckfalsen) och själv kolla rundhet och kast INNAN balanseringen. Jag har kanske köpt femtio uppsättningar däck i livet och haft välbalanserade däck TVÅ gånger sedan 1967...
    Efter senaste däckbytet skakar det värre än på många år men jag orkar inte åka tillbaka till klåparna igen.

  • #10 Re: Brandt: De sista hästhandlarna
    Övertygad Postat: 2008-06-18 16:19

    Jag kommer att åka till din verkstad om du öppnar en. Så duktig som du verkar vara kommer det säker att bli toppen. Har du funderat på om du verkligen valt rätt bransch?.

  • #11 Re: Brandt: De sista hästhandlarna
    georg hallgren jr Postat: 2009-10-07 10:36

    Däckbranschen bör ta sitt Ansvar och rensa bort undermåliga däck Exempelvis RFT däcken !!
    Om man läser däcktester så är dessa däck sämst vad beträffar bränsleförbrukning,bromsförmåga,vikt,pris etc.

Möjligheten att kommentera är avstängd. Artikeln är äldre än 30 dagar.

Månadens fråga

  • Använder du någonsin lastöglorna i bagageutrymmet?

Nyhetsbrev fem dagar i veckan

Varje vardag skickar vi dig de senaste 24 timmarnas hetaste nyheter till din e-post. Nyhetsbreven kan också innehålla specialerbjudanden.

  • Prenumerera på
    Auto motor & sport nyhetsbrev
Trafiktesten