Saabs kunder är mest lojala av bilköparna. 8 av 10 nybilskunder väljer att köpa Saab igen och igen
I november nådde Saab en ny toppnivå beträffande kundlojaliteten i Sverige. Av privatkunderna som köpte sin förra bil ny och inhandlade en ny bil i november 2002, valde hela 83 procent att köpa en Saab igen.
Med det resultatet fick Saab det överlägset bästa värdet bland konkurrentmärkena inom det så kallade P5-segmentet. Därefter följde Volvo (78,5 procent), Mercedes (66,9 procent, BMW (59,8 procent), och Audi (47,6 procent).
– En bra lojalitetssiffra och det tydligaste kvittot som finns i vår bransch på hur väl man motsvarat kundernas förväntningar, konstaterar Torbjörn Olsson, VD för Saab Sverige.
Saab Sverige är av allt att döma på väg att lägga ytterligare ett år till raden av framgångsår med ökade marknadsandelar. Novemberresultatet beträffande kundlojaliteten är förvisso exceptionella men bekräftar och förstärker trenden för helåret, att Saab har den högsta lojaliteten bland premiumtillverkarna.
Motsvarande siffra för året så här långt är 76,5 procent, Volvo intar andraplatsen med 73,9 procent.
Saab toppar också när man mäter bland samtliga nybilsköpare. Av de som köpte en ny Saab i november ägde 66,2 procent en Saab sedan tidigare (som i det fallet inte köpts ny). Också här placerade sig Saab främst i P5-segmentet, tvåa kom Volvo med 63,7 procent, därefter följer Mercedes, BMW och Audi.
