Sveriges bästa bilmärke är Subaru – om man frågar ägarna. När drygt 14.000 bilägare gett sin syn på bilkvalitet, verkstäder och återförsäljare står Subaru som segrare, för andra året i rad.
Bilmärket som har mest nöjda ägarna i Sverige är Subaru, som vinner Autoindex för andra året i rad. Samtidigt har märket förbättrat resultatet i flera grenar och dessutom ökat marginalen till BMW på andra och Toyota på tredje plats.
Resultatet av Sveriges största bilägarundersökning, Autoindex 2010, visar att de mest nöjda bilägarna kör Subaru. Det lilla nischmärket med boxermotor och fyrhjulsdrift som främsta kännetecken slår i år både BMW och Toyota. Det är andra året i rad som Subaru tar förstaplatsen.
De slumpvis utvalda bilägarna har fått svara på 130 frågor om bilkvalitet, verkstäder, återförsäljare och lojalitet. Underlaget har varit privatpersoner som äger bilar av årsmodellerna 2003-2009. Totalt har 14.399 personer svarat.
Frågorna om verkstäder och återförsäljare har ställts bara till ägare av nyare bilar – årsmodell 2006 till 2009.
Resultaten i AutoIndex bygger på fyra delmoment, där bilen som sådan är den viktigaste. Förutom bilen är det ägarnas omdömen om återförsäljaren och märkesverkstaden som tillsammans med lojaliteten mot varumärket ger den totala placeringen.
Resultatet av Autoindex 2010. Enkätsvaren har behandlats statistiskt till en poängskala från noll till 1.000 där själva bilen viktats med 40 procent och betyget för återförsäljaren, verkstaden och ägarens lojalitet räknats in med 20 procent vardera.
De insamlade resultaten har bearbetats statistiskt och viktats efter frågornas betydelsegrad. Resultaten presenteras i en skala som teoretiskt går från noll till 1.000 poäng, där 500 är en medelnivå.
Vid framräkningen av betyget har bilen (dess kvalitet, egenskaper och ekonomi) tilldelats vikten 40 procent, medan verkstaden, återförsäljaren och ägarens lojalitet räknats in med 20 procent vardera.
Medelvärdet för det samlade resultatet av Autoindex 2010 blev 802 poäng, att jämföras med 784 poäng i förra årets undersökning. Bilägarna har alltså blivit mer nöjda med sitt bilinnehav på ett år i och med att marginalen till "medelnöjdnivån" 500 poäng har ökat.
Flera av bilmärkena i toppen har från en redan hög nivå lyckats höja sina betyg ytterligare. Det gäller främst topptrion Subaru, BMW och Toyota.
Det mest uppskattade märket historiskt är BMW, som under de senaste sex åren har tagit topplaceringen fyra gånger och aldrig varit sämre än tvåa. Toyota är också omtyckt av sina ägare. Under den senaste femårsprioden har märket aldrig kommit sämre än trea. De senaste årens resultat visar att trion BMW, Subaru, Toyota står i en klass för sig när det gäller nöjda kunder.
Största förbättringen noterar Suzuki, som klättrat från 21:a till elfte plats på listan. En av de notervärda framryckarna i år är också Skoda, som jobbat sig upp från tolfte till sjunde plats. Samtidigt kan man utläsa att kusinmärket Volkswagen tappat ägarförtroende och kanat ner från tionde till 18:e plats.
Det enda märke som försämrade sitt resultat i år jämfört med förra året är Mitsubishi.
Autoindex 2010 bygger på enkätsvar under januari och februari från 14.399 personer, som utgör ett slumpmässigt urval av Sveriges privata bilägare. I den svenska undersökningen ingår 22 bilmärken, utvalda efter storleken på marknadsandelarna från årsmodell 2003 till 2010.
Autoindex är ett skandinaviskt samarbete mellan Vi Bilägare, danska och norska bilmagasinen Motor samt konsult- och researchföretaget Loyalty Group med säte i Köpenhamn.
