Svenska verkstäder gör bra jobb. Däremot slarvas det ofta med prisuppgifter på de jobb som utförs. Det visar en färsk undersökning gjord av nämnden för kontrollerad bilverkstad tillsammans med Motormännen och Bilprovningen.
– Utfallet styrks även av att antalet ärenden till allmänna reklamationsnämnden rörande utebliven eller felaktig prisuppgift ökat. Det är dock inte något problem utan enbart en noterbar tendens, säger Jan Wessling på Kontrollerad Bilverkstad.
Bilverkstadens skyldighet att lämna prisuppgift på arbeten som beräknas överstiga 1.000 kronor finns i verkstadens reparationsvillkor, vilken är en överenskommelse mellan motorbranschen och konsumentverket. Men även om kostnaden för ett arbete understiger 1.000 kronor kan kunden kräva att få en prisuppgift om så önskas.
– Är företaget dessutom kvalitetskontrollerat genom Kontrollerad Bilverkstad eller anslutet till MRF, Motorbranschens Riksförbund, ska villkoren ovillkorligt efterlevas och därmed prisuppgift lämnas, förklarar Wessling.
Verkstaden behöver däremot inte lämna prisuppgift om uppdraget är så pass ospecificerat att det inte går att lämna uppgift eller ens högsta pris.
– Bilarna blir allt mer komplicerade, vilket kan kräva att verkstaden måste göra en första felsökning för att utreda felets omfattning, eller för att fastställa kostnaden för en reparation innan man efter kundens godkännande går vidare, förklarar Wessling.
– Denna felsökning är kunden skyldig att betala för, dock ska verkstaden avtala om en högsta kostnad för denna.
En prisuppgift ska vara skriftlig. Endast i undantagsfall får prisuppgiften lämnas på annat sätt.
Dessutom måste prisuppgiften lämnas innan reparationen påbörjats samt noteras på beställningssedeln.
– När det gäller en ungefärlig prisuppgift får den inte överskridas med mer än 15 procent eller max 1.000 kronor såvida inte annan gräns eller någon form av pristak avtalats, förklarar Jan Wessling.
Verkstadens reparationsvillkor finns att läsa på bland annat Kontrollerad Bilverkstads hemsida, www.kontrolleradbilverkstad.se. Där finns även
länsvisa adressförteckningar över 900 verkstäder anslutna till det frivilliga kvalitetskontrollsystemet, Kontrollerad Bilverkstad.
