Det ska bli enklare, bekvämare och kanske också en smula lyxigare att äga en Volvo – såvida du köper en XC60. Volvo Personbilar Sverige inför fyra gratis serviceår, egen portal på nätet för bokningar och en personlig servicetekniker. Bilägaren kan även välja till en mängd extra tjänster.

Låt regnet ösa ner, som ägare till en XC60 sitter du ändå och ler bakom ratten! Nåja, men Volvo Personbilar Sverige AB vill göra bilägandet enklare och bekvämare, bland annat genom att erbjuda en hel mängd extratjänster. KLICKA FÖR STÖRRE

Volvo Personbilar Sverige AB inför med nya Volvo XC60 ett utökat servicekoncept på den svenska bilmarknaden. Inte nog med att XC60-ägaren kan glädja sig åt fri service i 4 år/12.000 mil, utan han eller hon får också en personlig servicetekniker, en helt egen serviceportal på Internet, personlig telefonsupport 24 timmar om dygnet 365 dagar om året, möjlighet att boka cykel och schemalägga service hos sin personlige servicetekniker och mycket mer.
– Bilägarportalen blir något av en delrevolution inom kundomsorgen i bilbranschen och det första stora steget mot ett helt nytt sätt att ta tand om kunderna i Volvohandeln, säger Thomas Andersson som är vd på Volvo Personbilar AB.

Varje XC60-ägare i Norden kan logga in på sin egen ”portal” på internet och där beställa service, extratjänster, med mera. KLICKA FÖR STÖRRE

– Vi kommer att erbjuda en mängd tjänster, allt från att beställa tvätt av bilen till en totallösning med schemalagd hämtning och lämning av bilen i samband med service, säger Thomas Andersson. Volvo XC60-ägaren får en helt egen sida på internet kopplad till bilens registreringsnummer där han eller hon kan skräddarsy sin egen servicelösning.
– Vi introducerar Bilägarportalen i första skedet, i samband med Volvohandelns öppethelg i november, till dem som valt att köpa en XC60, för att sen utvärdera vad kunderna tycker. Faller det väl ut, vilket vi är övertygade om att de gör, kommer vi att gå vidare med det även till övriga Volvoköpare, inte enbart i Sverige utan i hela Norden, säger Thomas Andersson.
Den andra delen i Volvos nya kundomsorg är "morgondagens verkstäder" som också kommer att införas stegvis från i höst i Volvohandeln. Enkelt uttryckt kan detta sammanfattas i att inte slösa med kundernas tid. En del av Volvos verkstäder kommer till exempel att erbjuda "service medan du väntar". Ett nytt rationellt verkstadssystem där ett samarbetande team av mekaniker kommer att utföra de åtgärder som kunden har beställt på väsentligt kortare tid, än vad som är fallet i dagens verkstäder.
– Vi har en mycket offensiv plan för hur vi ska behålla inte bara tätplatsen i försäljningstoppen, utan vårt mål är också att bli bäst på att ta hand om kunderna, avslutar Volvo Personbilar Sveriges VD, Thomas Andersson.