Volkswagen verkar prenumerera på bottenplaceringarna, medan Mazda tar hand om topplaceringarna i de årliga nybilsenkäterna från Motormännen. För sjätte året i rad får VW de sämsta betygen för verkstads- och servicekvalitet.

För nittonde året i rad genomför Motormännen sin nybilsenkät. Den omfattar svar från 14.121 ägare till 54 olika bilmodeller av årsmodell 2002. Resultaten publiceras i det kommande numret av tidningen Motor.
För sjätte året i rad får Volkswagen sämsta betyg för verkstads- och servicekvalitet,
– Volkswagen säger att de har förbättrat sig, men det har omvärlden också. Därför måste de ta ett krafttag för att ta sig ur bottenskiktet, säger Motormännens konsumentchef Ulrika Kampf till TT.
Fem modeller finns bland de sex sämsta placeringarna när det gäller hur nöjda ägarna är med verkstadspersonalen.
Svenska Volkswagens informationschef, Ingemar Hellgren, är förvånad över de dåliga placeringarna, trots allt arbete som lagts ned på att åstadkomma förbättringar.
– Problemen började när vi i mitten på 90-talet ökade vår försäljning från 20.000 till 80.000 bilar om året i Sverige, säger Hellgren till TT.
Sedan dess har bland annat väntetiderna minskat så att de nu är fem dagar i snitt, tre-fyra dagar i mindre städer och högst tio dagar i storstäderna.
Förutom väntetider och problem med reservdelar som inte kommer fram i tid har också produktproblem åtgärdats. Det gäller exempelvis framvagnarna på Passat och Audi A6.
Allra sämst ställt är det med Polo (bilden), som placeras sist i alla de fem delmoment som granskats.
Enkäten visar också att många kunder är missnöjda med väntetiderna till Volvo/Renault. Volvos storsäljare V70 hamnar en bra bit under medelbilen tillsammans med S40 och V40.
Volvo-verkstäderna får särskilt dåliga betyg från Renault-kunderna.
Som vanligt får japanska bilar de bästa betygen för verkstadskvalitet. Mazda 323 och Mazda 626 är etta respektive tvåa i kategorierna verkstadspersonalens bemötande och försäljarens bemötande. Därefter kommer en rad Toyotamodeller. Citroën C5 har dock smugit sig in på fjärde plats före Toyota Corolla.