Saab Direkt har korats till segrare i klassen ”Konsumentkontakt och kundinformation” när ”SM i telefoni” avgjordes för tionde gången.

– Priset är en verklig fjäder i hatten. Vi har ju bara varit igång i drygt ett år, säger Ola Karlsson, ansvarig för Saab Direkt.
Kundcentrat finns fysiskt i Linköping och är bemannat 08.00-22.00 alla vardagar för den som vill komma i kontakt med Saab.
Tävlingen ”SM i telefoni” instiftades 1993 och arrangeras av SQM Survey. Totalt deltog 1.200 företag i år, varav 21 nominerades i sju klasser. 200 anonyma testsamtal görs till varje deltagare. Man bedömer bland annat svarstider, attityd, kunskapsnivå och initiativförmåga hos personalen.