– Jag kan ärligt talat inte tro att detta har hänt. De kräver 225 000, det är helt obscent, säger den chockade ägaren Johnny Bacigalupo i Skottland till Edinburgh Live.
Det var i samband med ett restaurangbesök som bilen dog. Under middagen regnade det och när det var dags att köra hem var bilen död.
– Uppenbarligen var det blött väder förra veckan, men jag kan ärligt talat inte minnas några stora pölar eller något liknande. Efter middagen ville bilen bara inte röra sig. Så småningom var vi tvungna att kontakta Teslas vägassistans.
Trots flera samtal till Teslas support gick inte bilen i gång och en bärgningsbil tillkallades.
Tre dagar senare fick Johnny Bacigalupo sitt livs chock när Tesla ringde.
– De sa att batteriet var skadat på grund av vatteninträngning och att det tyvärr inte täcktes av batteriets 8-åriga garanti och att reparationen skulle kosta cirka 225 000 kronor. Vill jag fortsätta [med reparationen]? Jag kunde inte riktigt hitta orden, berättar han.
Trots vidare korrespondens har Tesla stått på sig och kräver betalt för ett batteribyte.
– De säger att jag inte gjort något fel, men att garantin inte täcker skadan. Om jag hade vetat att kundservicen skulle vara så dålig är jag inte säker på att jag skulle ha brytt mig om att köpa bilen. Vet de inte om hur det är i Skottland?