Motorjournalisten Peter Esse på Teknikveckan har grävt fram tre nya fall som visar att Tesla Motor Sweden AB konsekvent ignorerar Allmänna reklamationsnämndens (ARN) utslag om att kompensera kunder.

Tidigare har Esse rapporterat om sju fall. Under 2025 tillkom ytterligare tre fall där Tesla-kunder står utan ersättning, trots att ARN gett dem rätt gentemot svenska Tesla.

Det är inga enorma summor det handlar om, särskilt inte om man betänker att TM Sweden AB omsatte 11,7 miljarder kronor och gjorde en vinst på 175 miljoner kronor under det senaste räkenskapsåret.

Företag har ingen laglig skyldighet att följa ARN-beslut, men de flesta företag gör det.

Läs även: ARN: Bilhandlarna ansvarar för fusk med AdBlue och chiptrim

Tre fall där Tesla vägrar kompensera kunden

Det ena fallet handlar om att ARN anser att en kund ska få tillbaka en felsökningsavgift på 3 325 kronor då de inte varit tydliga med att en sådan kostnad skulle tillkomma.

Ett annat fall rör att alla elkontakter till släp inte är aktiverade då Teslas lågvoltsbatteri arbetar med 16 volts spänning i stället för 12 volt. Det får till följd att husvagnens kylskåp inte kan drivas med el under färd. Värre är att husvagnens antisladdsystemet ATC inte fungerar.

ARN menade att det inte räcker att nämna denna brist i bruksanvisningen eftersom kunden förväntar sig full funktion med elkontakten.

Det tredje fallet handlar om dörrar som ARN menar har monterats med misspass på fabriken. Därför ska Tesla stå för omlackering och hyrbil under verkstadstiden.

Läs även: ARN: Dyrt att missa servicen med privatleasing