Handlar du i en Apple Store kan du få hjälp av extrautbildad personal. Konceptet kallas Apple Genius och tanken är att de anställda ska ha stenkoll på ett specifikt område: tekniksupport.

BMW har snappat upp idén och lanserar nu BMW Genius Everywhere. Även här ska genipersonalen hjälpa till med all teknik som finns i nya bilar. Köparna blir alltmer kräsna när det gäller infotainmentsystem, iPhone-anslutning, musikstreaming och internetanslutning. Allt ska fungera och dessutom vara lätt att förstå.

BMW lanserar det nya Genius-programmet inom ett år, enligt Advertising Age, och först ut blir USA. De flesta ”Genius”-anställda är studenter som kan upplysa kunderna om teknik och mjukvara, men de får inte sälja bilar. Både Cadillac och Lexus har redan liknande upplägg.

”Säljaren har ett komplicerat jobb. Han måste vara påläst om produkten, vara utbildad och förstå de finansiella tjänsterna. Och ärligt talat har jobbet blivit lite för brett. En av sakerna vi tittar på är att dela upp processen i mindre delar”, säger Ian Robertson som sitter i BMW-styrelsen till Advertising Age.